Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P. se complace en informarle a sus usuarios y comunidad en general, que se han establecido las medidas regulatorias transitorias de pago diferido para las facturas del servicio público de aseo emitidas durante el periodo de emergencia económica, social y ecológica. 

Estas medidas se adoptan con base en la aplicación del Decreto 528 del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio y la Resolución 915 de 2020 expedida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico -CRA- y complementan las anunciadas anteriormente por la empresa.

En este sentido, detallamos la aplicación de estas medidas para nuestros usuarios: 

Como se informó previamente, los usuarios residenciales estrato 1 y 2 podrán diferir a 36 meses el valor de la tarifa de las facturas del servicio público de aseo emitidas durante la emergencia económica, social y ecológica que no hayan podido pagar, incluyendo la facturación del mes de marzo de 2020. La tasa de interés será del 0%. 

Los usuarios residenciales estrato 3 y 4  podrán diferir a 24 meses el valor de la tarifa de las facturas del servicio público de aseo emitidas durante la emergencia económica, social y ecológica que no hayan podido pagar, incluyendo la factura del mes de marzo. La tasa de interés estará de acuerdo con los lineamientos establecidos en la Resolución 915 de 2020 expedida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico.

Los pagos diferidos para los estratos 1 al 4 se activarán de manera automática para los usuarios que al cierre de las fechas de vencimiento, no hayan efectuado el pago. Todos los usuarios continuarán recibiendo en su factura la liquidación de la tarifa actual mensualmente. 

Los usuarios que se acojan a la medida de pago diferido podrán realizar el pago de su saldo de manera anticipada al plazo definido, en cualquier momento, sin aplicación de sanciones ni de costos adicionales por parte de la empresa.

Para los usuarios residenciales de estrato 1 al 4, a los cuales se les aplique el pago diferido automático se concederá un periodo de gracia para que el primer pago de las facturas diferidas se realice a partir de los dos (2) meses siguientes a la finalización del término previsto para la Emergencia Económica, Social y Ecológica,  que a la fecha tuvo vigencia hasta el 15 de abril de 2020, es decir, la primera cuota se verá reflejada en su factura del mes de junio de 2020.

Los usuarios residenciales estratos 5 y 6, usuarios comerciales y oficiales podrán contar con la opción de pago diferido de común acuerdo con la compañía sobre las facturas del servicio público de aseo emitidas durante el periodo de la emergencia económica, social y ecológica que no fueron objeto de pago oportuno.

● La factura de Bioagrícola cuenta con un campo de financiación, en él los usuarios podrán ver reflejado el valor de la cuota a pagar, el saldo de la deuda total financiada y el número de cuotas financiadas junto con el saldo pendiente por pago, el cual podrá cancelar en cualquier momento sin aplicación de sanciones mediante solicitud de modificación de la factura por medio de nuestros canales virtuales o la línea de atención al cliente.

Hacemos el llamado especial a los usuarios que tengan la posibilidad de continuar efectuando el pago que mantengan su habitual comportamiento de pago.

Los usuarios que requieran financiar la tarifa actual o efectuar abonos parciales  podrán comunicarse mediante nuestros canales virtuales y la línea de atención al cliente, para realizar el trámite respectivo. 

Para mayor información nuestros usuarios pueden comunicarse de lunes a viernes en el horario de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en nuestra línea de atención al cliente 6819081, o 110, o en nuestra página web www.bioagricoladelllano.com.co

En esta época de emergencia reafirmamos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y nuestra excelente prestación del servicio #BioNoPara #BioCuidaDeTi

MARBEL ASTRID TORRES PARDO
Gerente General