Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P. desea brindar a sus usuarios toda la información relacionada con la aplicación del Decreto 528 del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio,  en el cual se formalizó el alivio en el pago del servicio público de aseo, en cuanto a la financiación sin intereses hasta por 36 meses del cobro del cargo fijo y del consumo no subsidiado, para usuarios residenciales de estratos 1 y 2, durante los sesenta (60) días siguientes a la declaración de Emergencia. En este sentido, el beneficio aplica así:

• Los usuarios podrán recibir este beneficio a partir de la facturación del mes de abril. La financiación aplica para el valor total del servicio mensual adeudado. 

• También es importante mencionar que este beneficio incluye los valores del período de facturación de marzo, que no pudieron ser cancelados por los usuarios de estratos 1 y 2.

• Para acceder a este beneficio los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite. Sin embargo, estarán a su disposición los canales virtuales y la línea de atención al cliente, si requiere la financiación de otros conceptos. 

• En la factura de Bio se cuenta con un campo de financiación, en él los usuarios podrán ver reflejado el valor de la cuota a pagar, el saldo de la deuda total financiada (que en cualquier momento el usuario podrá pagar), y el número de cuotas financiadas pendientes por pago. 

Adicionalmente a la aplicación del decreto, Bioagrícola del Llano ha determinado ayudas complementarias para sus usuarios, de la siguiente manera: 

• Para los usuarios residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 Bioagrícola ha decidido acompañarlos con el congelamiento de cuotas de financiación de deudas anteriores, como también la flexibilización en sus fechas de pago sin generar intereses.

• Para los usuarios No residenciales que tengan registrado en nuestro sistema actividades económicas que no pueden funcionar en el periodo de aislamiento como: colegios, universidades, bares entre otros,  Bioagrícola del Llano liquidará con tarifa de predio desocupado, a partir del mes de abril. Este beneficio cubre cerca de 1247 usuarios en Villavicencio.

• Adicionalmente, a partir de la fecha y durante el tiempo de emergencia Bioagrícola del Llano realizará los servicios especiales de manera gratuita a sus usuarios residenciales, debido a la necesidad de extremar los cuidados y la limpieza de las viviendas. 

Para mayor información nuestros usuarios pueden comunicarse de lunes a viernes en el horario de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en nuestra línea de atención al cliente 6819081, o 110, o en nuestra página web www.bioagricoladelllano.com.co

Durante esta emergencia sanitaria, continuamos comprometidos con la limpieza de la ciudad y el bienestar de nuestros usuarios. #BioNoPara.

MARBEL ASTRID TORRES PARDO
Gerente General